工作职责:
1、用淘宝旺旺与客户沟通,回答网上客户咨询;
2、负责及时跟踪发货进程,及时与客户沟通,避免客户不满意。
3、及时处理售后问题,解决客户提出的问题和要求,解决客户的一般投诉;
4、汇总客户的意见、建议,以提高客服、运营水平。
5、领导安排的其它事项。
任职要求:
1、20-30岁,男女不限;
2、大专及以上学历,专业不限;
3、打字速度快,能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具;
4、熟悉淘宝网购物的流程,降低投诉等;
5、一年以上淘宝客服经验者优先
6、具有一定的团队合作精神,能承受较大的工作压力;
7、上班模式:一个月内有7天夜班(夜班上班时间:16:00-00:00)